Rücksendung

RETOURENABWICKLUNG für private Verbraucher (B2C)

Sie haben Ware erhalten und möchten diese zurücksenden? 
Um den bestmöglichen Service zu garantieren, bieten wir unseren B2C Kunden (private Verbraucher) folgende Möglichkeiten an.  Selbstverständlich bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen. Das Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Unseren B2B Kunden (gewerbliche Kunden) stehen die nachfolgenden Abwicklungsmöglichkeiten NICHT zur Verfügung. Es gelten unsere AGB. B2B Kunden (gewerbliche Kunden), die Ware ohne unsere vorherige Zustimmung mittels Retourenaufkleber auf unsere Kosten zurücksenden, bekommen die entsprechenden Kosten belastet.  
 
Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt
Der Artikel passt oder gefällt nicht? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware an uns zurückschicken. Es muss schnell gehen, dann gehen Sie wie folgt vor:
  1. Bestellen Sie den gewünschten Artikel im Shop neu
  2. Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen: Download                                                                                                                                                          
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher  
  4.  Bringen Sie das Paket zur Post und frankieren Sie es ausreichend. Der neu bestellte Artikel wird im Gegenzug von uns kostenfrei an Sie verschickt.
 
Kostenlose Retoure (nur für Käufer aus Deutschland) innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt  (ohne Neubestellung)
Der Artikel entspricht nicht Ihrer Vorstellung oder passt gar nicht? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware an uns einfach zurücksenden.  Nach Erhalt der Retoure erstatten wir  umgehend den entsprechenden Betrag. So geht’s:
  1. Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen: Download
  2.  Verpacken Sie den Artikel sicher                                                                                                                                  
  3. Für Rücksendungen aus Deutschland: Hier den kostenlosen Rücksendeaufkleber erstellen und das Paket bei der Post aufgeben.
 
Reklamation
Der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden? Das bekommen wir wieder hin. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen: Download
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher
  3. Für Rücksendungen aus Deutschland: Hier den kostenlosen Rücksendeaufkleber erstellen und das Paket bei der Post aufgeben.
Umtausch von Artikeln, deren Erhalt länger als 14 Tage zurückliegt
Bei der Erfüllung aller folgenden Voraussetzungen besteht ausnahmsweise die Möglichkeit, auch nach Ablauf der Widerrufsfrist die nachweislich bei uns gekauften Artikel gegen Ausstellung eines Gutscheins für unseren Shop, zurückzugeben.
1. Grundsätzlich muss die Ware neuwertig und original verpackt sein. Das heißt, sie darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Alle Schilder müssen noch am Artikel befestigt sein. Schuhkartons müssen noch intakt sein. Die retournierte Ware muss so wie sie zurückgeschickt wurde, gleich wieder zu verkaufen sein. 
2.  Der retournierte Artikel muss zu dem Zeitpunkt noch in unserem Sortiment verfügbar sein. Bei SALE-Artikeln bitte vorab nachfragen, ob ausnahmsweise ein Umtausch dennoch möglich ist.
3. Das heruntergeladene Retourenformular muss vollständig ausgefüllt und der Retoure beigelegt werden. Verpacken Sie den Artikel sicher und schicken Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Zurückgesendete Ware, welche nicht den Voraussetzungen entspricht, müssen wir leider auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Sie haben noch Fragen?
Um Ihre Fragen schnell beantworten zu können, kontaktieren Sie uns  per E-Mail oder per Telefon.

Telefon: +49 (0)2623/921298-0  

E-Mail:
info@throwdown.eu